Zwischen Anruf und Atempause – Telefonkommunikation und Selbstfürsorge im Gemeindesekretariat, in Verwaltung und Dienstleistung allgemein

Im hektischen Büroalltag bleibt am Telefon oft wenig Zeit – und doch zählt jedes Gespräch. In diesem Workshop reflektieren wir gemeinsam typische Situationen aus dem Gemeindealltag, üben aufmerksames Zuhören und klares Kommunizieren. Dabei geht es auch darum, in fordernden Momenten ruhig zu bleiben und gut mit den eigenen Kräften umzugehen.